Política de Privacidad

LiveSoft Labs Mx ("LiveSoft") opera el portal de SAVA en agentesava.com. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Datos que recopilamos

Portal (agentesava.com):

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada (bcrypt).
• Datos de licencia: plan activo, fechas, límites de uso.
• Datos de facturación: ID de cliente Stripe, ID de suscripción, historial de pagos (LiveSoft no almacena números de tarjeta completos).
• Registros de sesión: IP de acceso, timestamp, agente de usuario.
• Tickets de soporte y comunicaciones.
• Registros de auditoría: acciones administrativas con IP y timestamp.

Aplicación local SAVA:

• La aplicación se ejecuta en el equipo del usuario. Los archivos del workspace, historial de conversaciones y configuración se almacenan localmente en el directorio .sava/ dentro del workspace.
• LiveSoft no tiene acceso a los archivos ni al historial de conversaciones locales.
• El contenido que el usuario envíe a proveedores de modelos externos (OpenAI, Anthropic, etc.) es procesado por esos proveedores según sus propias políticas de privacidad.

2. Finalidad del tratamiento

• Proveer y operar el servicio de licenciamiento de SAVA.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Brindar soporte técnico.
• Enviarte comunicaciones de servicio (cambios de plan, vencimientos, actualizaciones de seguridad).
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Comunicaciones de marketing solo con tu consentimiento previo.

3. Base legal

El tratamiento se basa en: (a) ejecución del contrato de licencia; (b) interés legítimo para seguridad y prevención de fraude; (c) consentimiento donde sea aplicable; (d) cumplimiento de obligaciones legales.

4. Compartición de datos

LiveSoft no vende datos personales. Puede compartirlos únicamente con:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos.
• Proveedor de correo — envío de notificaciones transaccionales.
• Proveedor de hosting/VPS — infraestructura del portal.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

5. Retención de datos

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después de su cierre, salvo que la ley exija un plazo mayor. Los registros de auditoría se conservan 5 años.

6. Seguridad

El portal usa cifrado TLS, contraseñas almacenadas con bcrypt, sesiones firmadas, y cifrado AES-256-GCM para datos sensibles en base de datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar contraseñas únicas y robustas.

7. Tus derechos

Bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO). Para ejercerlos, escribe a vicmarz.zp@gmail.com desde tu correo registrado. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies

El portal usa cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación. No se usan cookies de rastreo de terceros ni publicidad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará en agentesava.com/legal/privacidad. Los cambios materiales serán notificados por correo con al menos 15 días de anticipación.

Contacto

Responsable: LiveSoft Labs Mx — vicmarz.zp@gmail.com