Términos de Servicio
Bienvenido a SAVA — Super Agente Virtual Autónomo, un producto de LiveSoft Labs Mx ("LiveSoft", "nosotros"). Al acceder o usar el portal en agentesava.com y la aplicación de escritorio SAVA, aceptas quedar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si actúas en nombre de una empresa u organización, garantizas que tienes autoridad para obligarla.
1. Descripción del servicio
SAVA es un agente de IA autónomo que se ejecuta localmente en el equipo del usuario y se comunica opcionalmente con servicios de modelos externos (OpenAI, Anthropic, OpenRouter, etc.) según la configuración del usuario. El portal proporciona gestión de licencias, facturación y soporte.
2. Licencias y planes
SAVA se licencia por plan y por usuario final registrado. La licencia es personal, no exclusiva, no transferible y revocable. Los planes disponibles (Free, Pro, Max, Enterprise) y sus límites se describen en el catálogo vigente en agentesava.com/app/pricing.
- Cada licencia activa corresponde a un único usuario o entidad legal.
- No está permitida la reventa, sublicencia, distribución ni uso compartido de una licencia entre múltiples usuarios.
- Las licencias Enterprise pueden tener condiciones adicionales pactadas por escrito.
3. Obligaciones del usuario
Al usar SAVA el usuario se compromete a:
- Respetar la legislación aplicable en su jurisdicción, incluidas leyes de protección de datos, propiedad intelectual y exportación.
- No usar SAVA para generar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, de odio, o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar eludir los controles de licencia, descompilar, aplicar ingeniería inversa o remover medidas de seguridad del software.
- Cumplir con las políticas de uso aceptable de los proveedores de modelos que configure (OpenAI, Anthropic, etc.).
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al portal.
4. Suspensión y terminación
LiveSoft puede suspender o cancelar una cuenta, con o sin previo aviso, por:
- Impago de cualquier cargo vencido.
- Violación de estos Términos, la EULA o políticas de proveedores de modelos.
- Actividad fraudulenta, abuso del servicio o riesgo operativo para la plataforma.
- Requerimiento legal o regulatorio.
Tras la terminación, el usuario pierde acceso al portal; la aplicación local dejará de validar la licencia en el siguiente ciclo de verificación.
5. Precios y facturación
Los precios se indican en USD sin IVA salvo indicación contraria. LiveSoft puede modificar precios con un aviso mínimo de 30 días antes del siguiente ciclo de facturación. La facturación es gestionada por Stripe; LiveSoft no almacena datos de tarjeta de crédito completos.
6. Disponibilidad y SLA
SAVA es software de escritorio; su funcionamiento no depende de la disponibilidad del portal salvo para la validación periódica de licencia. El portal se ofrece "tal cual" sin garantía de disponibilidad mínima para planes Free y Pro. Los planes Max y Enterprise pueden negociar SLA por escrito.
7. Propiedad intelectual
SAVA, su código, marcas, logotipos y documentación son propiedad de LiveSoft Labs Mx. El usuario retiene la propiedad de los datos y archivos que procesa con SAVA. Al usar proveedores de modelos externos, el contenido enviado queda sujeto también a las políticas de esos proveedores.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de LiveSoft no excederá el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo. LiveSoft no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante ni pérdida de datos. El usuario es responsable de mantener copias de seguridad independientes de sus datos.
9. Modificaciones
LiveSoft puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre está disponible en agentesava.com/legal/terminos. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las disputas se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero.
Contacto
Para dudas sobre estos Términos: vicmarz.zp@gmail.com